FAQ
Vos questions, nos réponses
Afin d'assister nos clients au mieux, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées. Jetez un œil ci-dessous et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer directement sur notre site via notre module de paiement sécurisé. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées de carte bancaire et n'avons pas accès à ces données traitées uniquement par notre prestataire bancaire. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez effectuer un virement bancaire.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Tout est possible, nous sommes une petite équipe et mettons tout en œuvre pour vous être le plus agréable et facilitant dans vos demandes. Ainsi pour une carte cadeau ou un souhait de cadeaux ou toute autre idée n'hésitez pas à nous contacter.
Quelle est votre politique de retour ?
En cas de non satisfaction vous pouvez nous renvoyer votre produit à vos frais. Attention néanmoins selon l'état de réception de celui ci il sera appliqué une décote et vous ne serez que partiellement remboursé. Si vous receviez un de nos produits abimé ou rayé il est primordiale de le faire observer par le transporteur pour qu'il le notifie, n'hésitez pas à prendre des photos et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.